ご利用ガイド

ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。

■営業時間
平日11:00～16：00

■定休日
土曜・日曜・祝日、年末年始・夏季休暇

ご注文後に、弊社からご注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。 「弊社からの受付確認メールがが届かない」「問合せしたのに返事がこない」というお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、弊社までメールにてご連絡ください。

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

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【商品の返品をご希望の方】

思っていたイメージと異なる、サイズが合わなかった等の場合はお客様都合による返品とさせていただきます。
なお、以下の全てに当てはまる場合のみ返品が可能となります。（返送料はお客様ご負担となります。）

• 商品到着より「7日以内」にご連絡いただいた商品
• 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
• 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
• 予約販売商品や、キャンペーン商品（特別価格）、セール商品、お仕立て商品は返品対象外です

■返品の流れについて

上記のうち、返品理由に当てはまるフォームをご利用の上、返品希望のご連絡をお願いします。
フォーム送信完了後に送信される自動返信メールに記載の返送先住所宛に、商品のご返送をお願いいたします。

なお、お客様都合の返品に関しては、送料はお客様ご負担とさせていただきます。
商品に不良や破損があった場合の返品に関しては、着払いにてご返送ください。

商品の到着を確認しました後、キャンセル処理をさせていただきます。

■交換について

商品の交換は承っておりません。ご注文キャンセル後に、再度ご注文ください。

■ご返金について

＜カード決済で支払いのお客様へ＞

キャンセルの商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。 クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。 詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。

＜代金引換・銀行振込等で支払いのお客様へ＞

基本的に、キャンセルの商品が弊社へ到着してから銀行振込にて返金となります。
なお、お客様都合の返品の場合、手数料等はお客様負担となります。

領収書につきましては、以下をご確認下さい。
※当店からのメールを受け取れない場合、@kimonostyles.shopのドメインを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。

クレジットカード決済

通常はクレジットカード会社から発行される請求書（明細書）をもって代えさせていただいております。
弊社発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

代金引換

商品発送の際の伝票が領収書（運送会社発行）となります。
宛名につきましては、配送時のお名前となりますのでご注意くださいませ。

銀行振込・郵便振込

ご利用の金融機関または店頭にて発行される「払込受領書(お客様控)」をご利用いただくか、金融機関・店頭にて領収証の発行をお申し出ください。
弊社発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

Amazonペイメント

Amazonでご利用のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をご利用ください。
くるり発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

メールの返信につきましては、1〜3営業日以内にさせていただいております。